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よくある質問

よくあるご質問

Q.お弁当の注文はいつまでにすればいいですか?
A.配達ご希望日2日前(土日祝除く)の14時までお受けしております。ただし、配達スケジュールや製造数が限度を超えますとお受けできない場合もございますので、お早目のご予約をおすすめいたします。また、土日祝は受付定休日となりますのでご了承ください。
Q.クレジットカードは使えますか?
A.はい。当店ホームページからクレジットカードでのお申し込みが可能です。お届け先でのカード決済は行っておりません。あらかじめご了承ください。また、レジレシートは発行できません。
Q.キャンセルや注文内容変更はいつまでに連絡すればいいですか?
A.お届け希望日前日の14時までです。キャンセルはお時間過ぎますと100%のキャンセル料を頂戴いたします。注文内容の変更も前日14時までですが、配達時間や配達場所の変更はお早目にお願いしています。配達スケジュールが埋まってしまいますと、変更をお受けできなくなります。
Q.食べ終わった後の弁当容器の回収はお願いできますか?
A.はい。54,000円(税込)以上のご注文で無料回収いたします。金額が満たない場合でも、有料(税込2,160円)で伺える場合がございますのでお気軽にご相談ください。 また、容器回収にあたり、回収時間の幅をいただいておりますのでご了承ください。
Q.請求書の支払いは可能でしょうか?
A.はい。初回のご注文に限り、現金又はクレジットカードでのお取引とさせていただいております。2回目以降でしたら、末締め翌月末払いで請求書対応をさせていただきます。また、振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。
Q.配達エリアや、配達料は?
A.配達可能エリアは新潟市(中央区・東区・西区・北区・江南区)とさせていただきます。
10,800円(税込)以上のご注文で無料配達いたします。10,800円(税込)未満の場合は配達料として別途1、080円をご負担いただきます。対象外地域についてもご注文内容によってはお届けが可能な場合もございますので、まずはお電話にてご相談ください。
Q. 配達時間の指定はできますか?
A.はい。ご希望の時間にお届けいたしますが、30分程度の幅は頂いております。また交通状況によっては多少前後する可能性がございますのでご了承ください。配達スケジュールが埋まってしまいますと、ご希望をお受けできない場合がございます。
Q.まだ詳細がはっきりしていないのですが、仮予約はできますか?
A.仮予約はお断りしております。正式にご注文いただき、変更がある場合は前日14時までにご連絡していただくことをおすすめしています。
Q.お願いしたいお弁当の予算が決まっています。予算に応じた対応をお願いできますか?
A.はい。ご相談に応じますが、当店の販売価格と大きな差がある場合は、別のお弁当などのご提案もさせていただきます。
Q.小分け袋や手提げ袋、またごみ袋は用意できますか?
A.ご注文の際、事前にお申し出いただければご用意させていただきます。一部有料となる場合もございます。お気軽にお問合せください。